Kjøpsvilkår for Uno Vita AS
Trygg handel hos Uno Vita AS
Uno Vita AS legger vekt på trygg, tydelig og profesjonell handel. Når du handler hos oss, skal du oppleve sikker betaling, ryddig levering og god kundeservice. Ved kjøp fra Uno Vita AS gjelder gjeldende norsk lovgivning for forbrukerkjøp, samt relevante regler for personvern, reklamasjon og angrerett.
Personvern
Vi behandler personopplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-post og ordrehistorikk konfidensielt og bruker dem kun til ordrebehandling, levering, kundeservice og nødvendig oppfølging av ditt kundeforhold. Uno Vita AS selger aldri dine personopplysninger til tredjepart.
Priser og avgifter
Alle priser for kunder i Norge vises normalt inkludert norsk merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt. For kunder utenfor Norge belaster Uno Vita AS inntil videre normalt ikke lokal moms, toll eller andre offentlige avgifter ved utsendelse. Dette betyr at mottakerlandet kan kreve lokal mva./VAT, toll, fortollingsgebyr eller et mindre importgebyr ved innførsel. Slike kostnader betales av kunden i mottakerlandet og er ikke inkludert i kjøpesummen fra Uno Vita AS.
Bestilling og betaling
Bestilling gjøres via våre nettsider eller etter avtale med kundeservice. Når bestillingen er registrert, mottar du normalt en ordrebekreftelse. Det er kundens ansvar å kontrollere at bestillingen stemmer, og at navn, adresse, telefonnummer og øvrige leveringsopplysninger er korrekte.
Betaling skjer gjennom de betalingsløsningene som til enhver tid tilbys i nettbutikken, for eksempel Vipps, Klarna, PayPal, kortbetaling eller andre tilgjengelige løsninger. For enkelte større bestillinger kan faktura tilbys etter nærmere avtale.
Levering
Varer som er på lager sendes normalt innen få virkedager. For spesialbestillinger, restordre, pre-order og større behandlingssystemer kan leveringstiden være lengre. Dersom leveringstiden avviker vesentlig fra det som er forventet, vil kunden bli informert.
Levering skjer til adressen som er oppgitt ved bestilling. Kunden er selv ansvarlig for at leveringsopplysningene er riktige. Når forsendelsen er sendt, mottar kunden normalt sporingsinformasjon der dette er tilgjengelig.
Angrerett og retur
For forbrukerkjøp gjelder angrerett i henhold til gjeldende norsk lov. Dersom du ønsker å benytte angreretten eller returnere en vare, må dette alltid avtales med kundeservice før varen sendes tilbake.
Retur må skje forsvarlig emballert, og varen bør være i samme stand som ved mottak, så langt dette er rimelig mulig. Enkelte varer kan av hensyn til hygiene, sikkerhet eller produkttype være unntatt angrerett eller ha begrensninger for retur. Dette kan blant annet gjelde produkter som brukes på eller nær kroppen, åpnet forbruksmateriell, spesialbestilte varer eller andre produkter som ikke egner seg for retur etter åpning eller bruk.
Postadresse for returer;
Uno Vita AS
Postboks 1036
1510 Moss, Norge
Reklamasjon og mangler
Dersom varen har en feil eller mangel, har kunden rett til å reklamere i henhold til gjeldende norsk lovgivning. Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.
Ved godkjent reklamasjon gjelder rettighetene etter loven, og dette kan blant annet innebære retting, omlevering, prisavslag eller refusjon, avhengig av situasjonen. Retur ved reklamasjon skal alltid avtales med kundeservice på forhånd.
Næringskjøp
For kjøp foretatt av næringsdrivende gjelder ikke ordinær angrerett. Eventuell retur ved næringskjøp må avtales særskilt med Uno Vita AS, og det kan påløpe administrasjonsgebyr, returgebyr eller andre kostnader.
Internasjonale forsendelser
For kunder utenfor Norge er det viktig å være klar over at Uno Vita AS inntil videre normalt ikke belaster lokal mva., toll eller andre offentlige avgifter ved utsendelse. Ved innførsel i mottakerlandet kan derfor lokal mva./VAT, toll, fortollingskostnader eller et mindre importgebyr bli krevd av lokale myndigheter eller transportør før utlevering.
Disse kostnadene betales av kunden i mottakerlandet. Dersom en internasjonal kunde velger å ikke akseptere leveransen, ikke svarer på transportørens henvendelser, eller ikke betaler lokale avgifter og gebyrer, kan forsendelsen bli returnert til Uno Vita AS. I slike tilfeller forbeholder Uno Vita AS seg retten til å trekke fra opprinnelig fraktkostnad, returfrakt, tollbehandlingskostnader, importrelaterte gebyrer og andre direkte kostnader før eventuell refusjon foretas. Refusjon kan bare skje dersom varen kommer tilbake i vesentlig samme stand som ved utsendelse.
Restordre, pre-order og del-levering
Dersom en bestilling inneholder varer som ikke er på lager, kan ordren bli sendt samlet når alle varer er tilgjengelige, med mindre annet er avtalt. Dersom kunden ønsker del-levering, må dette avtales særskilt, og ekstra fraktkostnader kan påløpe.
Garanti
Der det er relevant, leveres produkter med garanti i henhold til det som er oppgitt for det enkelte produkt. Garantien dekker normalt produksjonsfeil og materialfeil, men ikke skader som skyldes feil bruk, uaktsomhet, manglende vedlikehold, feil installasjon, uautoriserte inngrep eller normal slitasje.
Ansvarsbegrensning
Uno Vita AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, driftstap, tapt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenser som oppstår som følge av bruk eller manglende bruk av produkter, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Informasjon på våre nettsider og i vårt materiale er gitt i god tro og er ikke ment å erstatte medisinsk vurdering, diagnose eller behandling.
Force majeure
Uno Vita AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder transportproblemer, importrestriksjoner, myndighetspålegg, naturhendelser, strømbrudd, streik, pandemier eller andre ekstraordinære forhold.
Tvister
Eventuelle tvister mellom Uno Vita AS og kunde skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, gjelder relevante regler etter norsk lov. For forbrukerkjøp gjelder de rettigheter forbrukeren har etter gjeldende lovgivning.
Endringer i vilkår
Uno Vita AS forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse kjøpsvilkårene ved behov. Gjeldende vilkår vil alltid være de som er publisert på våre nettsider på tidspunktet for bestillingen.
Kontaktinformasjon
Uno Vita AS
Telefon: +47 22 09 18 80
E-post: sales@unovita.com
Ved å handle hos Uno Vita AS aksepterer du disse kjøpsvilkårene.
