Kjøpsvilkår for Uno Vita AS
Basert på gjeldende norsk og europeisk lovverk
Trygg handel hos Uno Vita AS
Uno Vita AS følger gjeldende lovverk for forbrukerkjøp, inkludert Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven og relevante EU/EØS-regler. Vi legger stor vekt på trygghet, åpenhet og service, slik at du som kunde skal oppleve en sikker og behagelig handel.
Personvern
Vi ivaretar ditt personvern i samsvar med personopplysningsloven (GDPR). Personlig informasjon (navn, adresse, e-post, telefonnummer, kjøpshistorikk m.m.) behandles konfidensielt og brukes kun til ordrebehandling, kundeservice og kommunikasjon knyttet til ditt kundeforhold. Vi selger aldri dine opplysninger til tredjepart.
Priser og avgifter
Alle priser på vår nettside vises inkludert norsk merverdiavgift (mva.) for kunder i Norge. For kunder utenfor Norge vises nettopris ekskludert mva. i kassen. Ved internasjonale forsendelser kan lokale avgifter, toll og mva. påløpe ved innførsel i mottakerlandet, i tråd med lokale lover og regler.
Bestilling og betaling
Bestilling kan gjøres via vår nettside eller direkte gjennom kundeservice. Vi tilbyr sikre betalingsløsninger: Vipps, Klarna, PayPal og internasjonale kredittkort. For større bestillinger kan vi utstede faktura etter avtale. Når du legger inn en bestilling, bekrefter du at du har lest og akseptert våre vilkår.
Levering
Vi tilstreber rask og effektiv levering. Varer på lager sendes normalt innen 2–3 virkedager. Standard leveringstid er maksimalt 30 dager, jf. forbrukerkjøpsloven § 6. For spesialbestillinger, større behandlingssystemer eller varer i pre-order, kan leveringstiden være lengre. Kunden vil alltid bli informert dersom leveringstiden avviker vesentlig. Levering skjer til den adressen du har oppgitt, og du er selv ansvarlig for at adressen er korrekt.
Sporingsinformasjon
Når bestillingen er sendt, mottar du en sporingslenke slik at du kan følge forsendelsen.
Angrerett
Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, jf. Angrerettloven. For å benytte angreretten, må du gi oss skriftlig melding (e-post eller brev) innen fristen. Varen må returneres i original emballasje og i samme stand som ved mottak. Returfrakt dekkes av kunden, unntatt dersom varen har feil eller skade.
Mangel ved varen og reklamasjon
Dersom det oppdages feil eller mangel ved varen, kan du reklamere innen rimelig tid i henhold til Forbrukerkjøpsloven. Ved reklamasjon kan du kreve retting, ny vare, prisavslag eller heving av kjøpet. Uno Vita dekker returfrakt dersom reklamasjonen er gyldig.
Retur av varer
Retur må avtales med kundeservice før sending. Returer uten avtale kan bli avvist. For næringskjøp gjelder Kjøpsloven. Angrerett gjelder ikke næringsdrivende, men Uno Vita kan etter vurdering godta retur mot et administrasjonsgebyr (min. kr. 500,- eller 5 % av ordreverdi ved ordre over kr. 10 000).
Garanti
Alle våre produkter leveres med garanti. Garantiperioden varierer avhengig av produkt og fremgår av produktbeskrivelsen. Garantien dekker produksjonsfeil, men ikke skader som følge av feil bruk, uaktsomhet eller normal slitasje.
Internasjonale forsendelser
-
VAT og toll: Alle internasjonale bestillinger sendes og faktureres uten norsk merverdiavgift eller andre avgifter fra vår side. Ved ankomst i mottakerlandet kan lokale avgifter, toll og moms påløpe. Transportør (DHL eller annen) kan kreve et mindre tollbehandlingsgebyr.
-
Ordrestatus og levering: Dersom ordren inneholder varer på restordre eller pre-order, sendes bestillingen samlet når alle varer er tilgjengelige. Dersom alt er på lager, sendes ordren umiddelbart.
-
Videre prosess: Dersom vi ikke mottar svar innen 24 timer på spørsmål knyttet til levering, sendes ordren i henhold til gjeldende status. Hvis du ønsker å splitte leveransen, må du gi beskjed umiddelbart.
-
Aksept av leveranse: Dersom du som internasjonal kunde bestiller og aksepterer vilkårene, men likevel velger å ikke akseptere leveransen fra DHL eller annen transportør, og dermed ikke betaler lokal toll, moms eller gebyrer, vil Uno Vita ikke dekke frakt- eller returfraktkostnader. I slike tilfeller kan kun varens verdi refunderes dersom denne overstiger de totale fraktkostnadene, og kun dersom Uno Vita mottar varene i retur i samme stand.
Ansvarsfraskrivelse
Uno Vita AS tar ikke ansvar for tap eller skade som følge av feilinformasjon fra tredjepart eller indirekte tap som skyldes bruk av våre produkter. All informasjon på våre nettsider er gitt i god tro og skal ikke erstatte profesjonell medisinsk rådgivning.
Tvister
Tvister mellom Uno Vita AS og kunde skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet. For næringskjøp gjelder ordinær rettslig behandling etter norsk lov.
Endringer i vilkår
Uno Vita AS forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene. Gjeldende vilkår vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.
Kontaktinformasjon kundeservice
Uno Vita AS
Telefon: +47 22 09 18 80 (hverdager kl. 10–15)
E-post: sales@unovita.com
Nettside:unovita.com
Ved å handle hos Uno Vita AS godtar du disse kjøpsvilkårene
